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  • 标准服务

    • 上门调研明确需求

    • 与企业相互沟通,根据实际情况进行全方面调研分析,主要对产品、人员、环境等等进行调研。
    • 企业级解决方案

    • 由行业经验资深高级策划师,综合行业问题、企业发展等方面,为企业提供整套完善的ERP解决方案。
    • 个性化开发

    • 根据企业的实际情况、业务其需求进行灵活的调整、个性化开发,满足企业对个性化业务、或特殊流程的定制要求。
    • 业务培训服务

    • 由高级讲师进行一对一的课程培训和运营培训,帮助员工快速掌握ERP管理软件的知识,提高工作效率,让您的企业运营之路走的更远。
    • 免费升级服务

    • 企业购买ERP管理软件后,可根据实际情况提升系统实用性和可操作性,在服务期内可享受免费升级服务。
    • 电商系统运营服务

    • 格讯ERP管理软件在构架、网络、服务器、应用等方面有完备的安全系统,为企业管理提供高级别的7*24*360全年午休的系统运营服务!
  • 现场服务

      现场服务是目前软件售后服务市场最普遍最常用的运维服务产品。客户使用软件过程中遇到较复杂的应用问题或系统故障,格讯软件在约定时间内安排技术工程师前往客户现场,逐一诊断问题并解决。
      格讯软件现场工程师面对面现场服务,通过实地检查软件当前的应用故障及应用环境,快速有效的判断故障原因,从而制定更有针对性的解决方案;格讯软件现场工程师与您面对面的沟通和交流,在帮助您排除软件故障的同时,还可以根据您当前应用中的问题,给出软件应用改进和提升的建议,帮助您提升应用能力和应用水平,是最有价值的一种服务方式。
  • 服务范围及形态

    适用于格讯软件任何应用规模的客户。
    格讯软件现场工程师前往客户现场处理问题。
    提供标准现场服务、工作日加急现场服务和假期加急三种现场服务形态,客户可根据自身软件的故障情况及服务要求进行选择。

  • 标准现场服务

    服务对象:有一定软件应用基础,在日常软件过程中,出现软件故障或其他应用问题通过其他服务方式无法处理,需要格讯软件现场工程师上门诊断并处理的客户。
    服务方式:按照格讯软件服务流程,格讯软件现场工程师与客户预约上门时间,在标准响应时间到达客户现场。
    服务响应:8个工作小时内响应,常规服务地点16个工作小时内到达。

  • 工作日加急现场服务

    服务对象:工作日内要求提供非预约的紧急临时上门服务的客户。
    服务方式:服务工程师工作日时间内按照与客户约定的时间内到达客户现场,处理故障及问题。
    服务响应:4个工作小时内响应;常规服务地点8个工作小时内到达。

  • 假日加急现场服务

    服务对象:假日内要求提供非预约的紧急临时上门服务的客户。
    服务方式:假日时间服务工程师节假日时间内与客户约定要求的时间到达客户现场。
    服务响应:法定节假日4小时内响应,常规服务地点12小时内到达。

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